2017年全国城市政务新媒体综合指数榜单正式发布，成都以92.27分的优异表现，在副省级城市中位列竞争力榜首。这一成绩不仅标志着成都政务新媒体运营水平的显著提升，更反映出其在新媒体时代推进智慧政务、优化公共服务方面的持续努力。
政务新媒体已成为政府部门与公众沟通的重要桥梁。成都凭借系统化的运营策略，整合微信、微博、客户端等多平台资源，构建了立体化的传播矩阵。其运营特点突出表现在三个方面：一是内容生产专业化，紧扣民生热点与政策解读，以通俗生动的语言传递政务信息；二是服务功能实用化，在线办事、便民查询、互动反馈等功能不断完善，真正实现“指尖上的政务服务”；三是传播方式创新化，灵活运用直播、短视频、图文专题等形式，提升传播效果与用户粘性。
成都此次登顶，也得益于其持续推动的“互联网+政务服务”改革。通过数据共享与流程优化，许多审批事项实现“一网通办”，群众满意度显著提升。成都政务新媒体注重与市民的良性互动，及时回应社会关切，在重大政策发布、突发事件应对等方面展现出高效、透明的沟通能力。
专家分析指出，政务新媒体已从早期的信息发布平台，逐步发展为融合服务、互动、数据于一体的综合性政务门户。成都的成功经验表明，未来政务新媒体建设需进一步强化用户思维，以技术驱动服务创新，同时坚守政务属性的底线，确保内容的权威性与公信力。随着5G、人工智能等新技术的发展，政务新媒体或将迎来更深层次的变革，成都的探索与实践，无疑为其他城市提供了有益借鉴。
